Pytania i Odpowiedzi

1. CZY MOŻE ZMIENIĆ SIĘ CZAS REALIZACJI ZAMÓWIENIA? Czas realizacji zamówienia podany przy produktach to optymalny czas, w jakim możemy dane zamówienie zrealizować. Dni podane przy produktach to dni robocze, które należy liczyć od poniedziałku do piątku. Bardzo często wysyłamy towar do klienta wcześniej, niż jest to założone przy produkcie. Zawsze o wszelkich zmianach informujemy klienta poprzez e-mail lub telefonicznie.

Obecny termin dostawy mebli do klienta to do 40 dni kalendarzowych od terminu zamówienia

2. CZY JEST MOŻLIWOŚĆ ZAMÓWIENIA MEBLI NA INDYWIDUALNE ZAMÓWIENIE? Tak, w tym celu prosimy o kontakt

3. W JAKI SPOSÓB DOSTARCZANE SĄ MEBLE? Praktycznie wszystkie meble (poza łóżkami, stołami, ławami, toaletkami) dostarczane są w całości.

4. SCHEMAT WYMIARÓW Wszystkie wymiary naszych mebli liczone są po zewnętrznej stronie korony tj. wysokość, szerokość, głębokość. Przy komodach wymiary liczone są po zewnętrznej stronie blatów. PRZYKŁAD: W tej sprawie proszę kontaktować się z biurem odnośnie ustalenia szczegółów zamówienia.

5. W JAKI SPOSÓB ZAPŁACIĆ ZA ZAKUPY? Za zakupy można zapłacić przelewem na numer konta podany podczas składania zamówienia oraz widoczny na podstronie Kontakt. Można również wybrać opcję zapłaty za pobraniem u kierowcy, po wcześniejszej wpłacie zaliczki. Kwota zaliczki uzależniona jest od kwoty oraz ilości zamówienia.

6. CZY JEST MOŻLIWOŚĆ WYSYŁKI TOWARU POD INNY ADRES NIŻ ADRES FAKTURY? Oczywiście istnieje taka opcja. Proszę tylko zaznaczyć to podczas składania zamówienia lub poprzez e-mail.

7. CZY MOGĘ ZAMÓWIĆ TOWAR INACZEJ NIŻ PRZEZ SKLEP? Jeżeli zamówienie przez sklep jest zbyt kłopotliwe, można zamówić towar poprzez e-mail. Wiadomość prosimy wysłać na adres e-mail widoczny na podstronie Kontakt. Jest to również adres, pod którym można zadawać wszelkie pytania i kontaktować się z naszymi konsultantami.

8. JAK JEST GWARANCJA NA ZAKUPIONE MEBLE? Wszystkie meble w naszym sklepie objęte są 24-miesięczną gwarancją.

9. JAKA JEST STRUKTURA MEBLI? Meble woskowane posiadają wyczuwalną strukturę (nie są to meble bejcowane i lakierowane, więc ich struktura jest wyczuwalna). Poniżej pokazana struktura drewna mebli woskowanych. UWAGA - Meble woskowane po dostarczeniu są zapakowane w folie stretch. Po otrzymaniu należy je w miarę szybko rozpakować, aby wosk pod wpływem powietrza się utlenił, czyli stwardniał. W przypadku nie odpakowania, meble mogą się "zapocić".

10. JAKI JEST KOSZT DOSTAWY MEBLI? Koszt transportu jest podany przy każdym z mebli. Meble staramy się dostarczać własnym transportem. Koszt transportu jest dopasowany do każdego mebla z osobna. Mniejsze meble wysyłamy na paletach firmami kurierskimi zgodnie z opłatą przewoźnika. Nasza firma tylko dostarcza meble - rozładunek i wniesienie jest po stronie Klienta. Wszelkie usterki na odpowiedzialność osoby wnoszącej. Klient ma prawo po dostarczeniu rozpakować meble i przed wniesieniem sprawdzić, czy nie zostały uszkodzone podczas transportu.

11. REKLAMACJE 

Prawo odstąpienia od umowy: Zgodnie z art. 27 Ustawy o prawach konsumenta, Klient ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania towaru bez podania przyczyny. Termin liczy się od dnia, w którym Klient lub wskazana przez niego osoba inna niż przewoźnik weszła w posiadanie towaru. Procedura składania reklamacji: Reklamacje rozpatrywane są w terminie 14 dni kalendarzowych od daty otrzymania.

Wszystkie meble objęte są 24-miesięczną gwarancją. Klient ma prawo zgłosić reklamację w terminie 2 lat od daty zakupu. Czas na rozpatrzenie reklamacji wynosi 14 dni kalendarzowych od momentu jej zgłoszenia.

12. TERMIN REALIZACJI I DOSTAWY ZAMÓWIENIA 

Obecny termin dostawy mebli do klienta to do 40 dni kalendarzowych od terminu zamówienia (czerwiec 2025). Standardowo po wykonaniu mebla, jest on wysyłany do klienta do 7 dni kalendarzowych. Większość naszych produktów tworzonych jest na indywidualne zamówienie klienta. Standardowy czas realizacji wynosi do 40 dni kalendarzowych. Może się on różnić w zależności od modelu mebla oraz złożoności zamówienia. W celu określenia dokładnego terminu realizacji prosimy o kontakt z naszym biurem. 

Realizacja indywidualnych projektów jest bardziej czasochłonna, dlatego termin realizacji i dostawy jest uzgadniany z klientem przed złożeniem zamówienia.

DOSTAWA NA TERENIE CAŁEJ POLSKI: 300 zł